O que aconteceu
Boa Noite
Prezada Pamela afirmo que por esse e-mail estou mostrando que houve um engano da minha parte na contratação serviço de cartão de crédito venda de produto ou serviço em contato com prezada empresa stone afirmo que da minha parte houve um equívoco em tirar minha dúvidas com a empresa Ton que TON E STONE sou humano posso me enganar pois sao da mesmo grupo STONECO e que minha conta é nova nessa empresa e não tenho muita experiencia nessa modalidade e não soube distinguir as empresas ton e stone.
Afirmo que não preciso e não tenho necessidade de provar nada para tal empresa Stone por não foi na será feito executado nenhum trabalho ou prestações de serviço para por min ***** ***** não será justo cobrar tal cliente custos adicionais ou juros da compra no valor de 20.000 R$ no dia 12/10/2026 19:17 hs posteriormente cancelado dia 13/10/2026 às 13:23 hs portanto e, menos de 24hs tempo suficiente para cancelamento total da compra e não parcial sem [Editado pelo Reclame Aqui] meu cliente que afirmo um desacordo comercial estou tentando não [Editado pelo Reclame Aqui] meu cliente peco o estorno do valor e que os prints serão mantidos mesmo que a conversa seja com a plataforma ton E ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui] afirmo que não poderia pagar o valor ao meu cliente que será alto e vou tomar medidas cabíveis e foi sem meu consentimento tal cobrança de adiantamento ou antecipação e que não recebi tal antecipação de venda por pix nenhum aonde esta o valor do estorno do meu cliente em anexo própria stone afirma no site reclame aqui que fala própria stone no site ao cliente que em menos de 24hs e sem processamento bancário que poderá ser feito o cancelamento tal compra ela arbitrária a conversa em anexo mostra às datas elas são evidentes meu erro e não sabia taxa antecipação conversa começa antes da compra dia 12/10/2026 que no dia 03/10/2026 chamei atendente com a pergunta sobre uma venda minha no valor de 25 mil reais e posteriormente foi de 20 mil reais em nenhum momento me questiona qual meu aplicativo ele ton e stone os dois se enganaram conversa WhatsApp ficará anexada junto podem prestar atenção nos detalhes e que minha intenção não foi errar e nem [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente nem a presada stone com a antecipação pois foi desacordo comercial e não será feito a venda ou prestação de serviço peco e cancelamento do estorno. E que logo que foi entrado em contato logo o acontecido com atendimento stone em anexo e que poderá ser cancelado ainda atenciosamente as 19:11hs afirmei o erro de compra antes do acontecido em menos de 24hrs .
Anote o número do seu caso: *****
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