O que aconteceu
No dia 20 de outubro de 2026, às 01:36, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] na internet. Realizei uma transferência via Pix no valor de R$ 569,99 que saiu da minha conta do Nubank com destino a uma conta mantida na Stone IP S.A. (intermediada pela Pagar Me Pagamentos, *****). O beneficiário final na transação consta como "Raizes de Minas" (Documento: *****).
O ID da transação (EndToEndId) registrado no Banco Central é: *****.
Já registrei o Boletim de Ocorrência na Polícia Civil e o meu banco de origem já acionou o MED (Mecanismo Especial de Devolução), informando que a conta do destinatário na Stone está sob monitoramento preventivo.
Como a Stone permitiu a abertura e a manutenção de uma conta utilizada exclusivamente para fins [Editado pelo Reclame Aqui] e aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui]s em cidadãos de bem, exijo que a instituição atue com responsabilidade social e devolva o meu dinheiro (R$ 569,99) imediatamente, sem que eu precise aguardar o prazo de 90 dias do monitoramento ou acionar o Juizado Especial Cível por falha de segurança bancária.
Aguardo um posicionamento urgente e humano por parte da equipe da Stone. Comprovante em anexo.