Cobrança indevida
Respondida
Pontal do Paraná - PR
09/07/2026 às 10:40
ID: 253483399
Já tem 3 meses que solicitei o cancelamento do App e eles ainda continuam descontando do meu cartão, ja entrei em contato com a empresa por 2x eles falam que foi cancelado e no mes seguinte continuam cobrando.
Um otimo app porém péssimo em atendimento ao cliente.
já são R$ 177,00 de prejuizo
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:13
Olá.
Pedimos desculpas pelo transtorno e imprevisto.
Conferimos e vimos que o sistema de pagamentos não havia feito o estorno pra você.
Assim que detectamos, fizemos o reembolso dos 3 meses.
Confira se está tudo certinho, por gentileza.
Qualquer dúvida, pode nos chamos no Atendimento.
Obrigado,
Equipe Stoqui.