O que aconteceu
Adquiri, há quase um ano, um ar-condicionado cassete 48000 BTU marca Samsung da STR Ar Condicionado. Conforme pode ser verificado tanto nos prints da conversa de WhatsApp com o vendedor, assim como no orçamento enviado por ele, o aparelho viria com Wi-Fi para comunicação com o celular. Inclusive, na conversa, eu estava fazendo a cotação de dois aparelhos de ar-condicionado diferentes, e ele explicitamente me afirmou que ambos poderiam ser controlados por Wi-Fi, podendo ligar e desligar pelo celular. No orçamento, nota-se que o cassete de 48.000 BTUs, que é o ar-condicionado em questão, também consta expressamente com Wi-Fi.
Instalei o equipamento não faz muito tempo e, para minha surpresa, quando fui tentar configurar o aplicativo, não houve comunicação, isto é, ele não detecta o aparelho. Depois, em contato com o suporte da Samsung, que não conseguiu resolver o meu problema, finalmente descobri que o de 48000 BUT necessitava de um MÓDULO wifi seperado; fui verificar a nota fiscal e descobri, depois de todo esse tempo, que o módulo Wi-Fi simplesmente não me foi enviado. Ou seja: o meu ar-condicionado, em desacordo com o que constava no orçamento e com o que foi tratado na conversa de WhatsApp, não consegue se comunicar via Wi-Fi pelo celular através do aplicativo da Samsung porque o módulo não veio.
Seguem em anexo os prints das conversas de WhatsApp com o vendedor, o orçamento que ele me enviou (onde consta especificamente que o produto viria com módulo Wi-Fi) e a nota fiscal gerada na venda sem o módulo Wi-Fi discriminado, fato que, como mencionei, só descobri recentemente.
Nota-se que a nota fiscal tem vários itens, que facilita ainda mais a confusão! Comprei dois aparelhos, sendo que o de 12000 btus já vem com o wifi embutido, sem necessidade de módulo adicional (e portanto, funciona!); enquanto o de 48000 precisa do módulo, que não veio.