Meu cartão Myboxcard foi bloqueado e não consigo desbloquear

Tenho um cartão myboxcard Visa.

Após tentar fazer uma compra na Shoppee, a operadora bloqueou meu cartão. Suponho que foi um bloqueio preventivo por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Depois, ligaram-me, supostamente sendo da operadora para efetuar o desbloqueio. Ocorre que solicitaram dados pessoais e do cartão. Não forneci. Todos os protocolos de segurança são uníssonos em afirmar que não devemos pasaar dados em ligações RECEBIDAS.

Pois bem, entrei em contato com a empresa, via whats app (atendimento strategybox - *****) solitando o desbloqueio, em 04/11/206. Fu orientado a enviar um e-mail para *****

Recebi resposta de que o desbloqueio ocorreria em 3 dias. Protocolo N *****.

Como não houve o desbloqueio, liguei para a empresa hoje.

Após aguardar 20 minutos na espera, falei com atendente Taís, e fui informado que o sistema estava fora do ar, sem previsão de retorno.