Falta de Informações

Hoje pela manhã fiz, pela primeira vez, a compra pelo site StubHub.

Escolhi meus ingressos e efetuei a compra. No meu perfil, ficou como confirmação pendente durante horas.

Preocupado, liguei para o banco e perguntei se a cobrança já tinha sido efetivada e eles confirmaram.

A Stubhub não oferece nenhum tipo de telefone ou algum tipo de suporte decente para seus clientes. Apenas um formulário para ser enviado por email.

Depois de alguns formulários enviados, veio a resposta, dizendo que eles não se responsabilizam por nada, já que são apenas intermediadores de vendas / compras de ingressos.

Um verdadeiro absurdo!

Para a piorar a situação, depois de várias tentativas de contato, me informaram agora, no final do dia, 07 horas depois que fiz a compra, que para pegar meus ingressos estavam liberados; MAS, eles não oferecem a opção de ingressos online....

Para pegar meus ingressos, tenho que ir num WeWork, muito longe da minha casa, em horários limitados.

O ingresso é para amanhã e não tenho como ir.

Agora quero cancelar minha compra, porque tenho esse direito... e claro, não tenho o retorno de ninguém.

Já enviei mais de 10 formulários preenchidos diretamente no site e não tenho retorno.

É um absurdo a falta de informação e a demora para esclarecimento de dúvidas