StubHub

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São Paulo - SP

21/02/2020 às 18:18

ID: 100809571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje pela manhã fiz, pela primeira vez, a compra pelo site StubHub.
Escolhi meus ingressos e efetuei a compra. No meu perfil, ficou como confirmação pendente durante horas.
Preocupado, liguei para o banco e perguntei se a cobrança já tinha sido efetivada e eles confirmaram.
A Stubhub não oferece nenhum tipo de telefone ou algum tipo de suporte decente para seus clientes. Apenas um formulário para ser enviado por email.
Depois de alguns formulários enviados, veio a resposta, dizendo que eles não se responsabilizam por nada, já que são apenas intermediadores de vendas / compras de ingressos.
Um verdadeiro absurdo!
Para a piorar a situação, depois de várias tentativas de contato, me informaram agora, no final do dia, 07 horas depois que fiz a compra, que para pegar meus ingressos estavam liberados; MAS, eles não oferecem a opção de ingressos online....
Para pegar meus ingressos, tenho que ir num WeWork, muito longe da minha casa, em horários limitados.
O ingresso é para amanhã e não tenho como ir.
Agora quero cancelar minha compra, porque tenho esse direito... e claro, não tenho o retorno de ninguém.
Já enviei mais de 10 formulários preenchidos diretamente no site e não tenho retorno.
É um absurdo a falta de informação e a demora para esclarecimento de dúvidas