O que aconteceu
Contratamos a casa de festas Ballroom do Alto da Boa Vista para comemoração de formatura na data do dia 13/03/2026. O contrato prevê um quantitativo de fotos produzidas pela equipe de fotografia fornecida pela Ballroom em até 120 dias pós a festa e nos impedia de usar máquinas fotográficas durante o evento. Estamos em setembro e todos os meios de contato com a empresa foram ineficazes. Estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e sem retorno satisfatorio da empresa . Apenas o mesmo e- mail dizendo estarem com problema para disponibilizar o link.
Absurdo uma casa de festas conceituada tratar seus clientes com total desprezo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Stylus Formaturas respondeu
05/10/2026 às 11:03
Olá Renata, bom dia, tudo bem?
Entramos em contato com a mesma via WhatsApp para esclarecer melhor ás dúvidas, estamos á disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8O problema só foi resolvido após a reclamação. Houve demora para q entrassem em contato com essa comissão de formatura. Houveram filmagens q não foram disponibilizadas.
Resposta final da empresa
Há 6 horas
Olá, Renata!
Sou a Paola, do setor de Qualidade, e agradeço pelo seu contato.
Verificamos o histórico do seu atendimento e identificamos que as fotos foram liberadas em 28/08/2026. Posteriormente, você entrou em contato conosco em 03/09/2026, tendo recebido retorno da equipe em 05/09/2026.
Após a abertura da reclamação no Reclame Aqui, realizada em 02/10/2026, entramos novamente em contato em 05/10/2026 e encaminhamos o link das fotos para facilitar o seu acesso.
Esperamos que, com o reenvio do link, sua solicitação tenha sido atendida e que você consiga acessar as fotos normalmente.
Agradeço novamente pelo contato.