O que aconteceu
Realizei a compra de um vestido na loja Sua Boutique para utilizar em um casamento que acontecerá nesta próxima quinta-feira. No entanto, o produto entregue foi uma enorme decepção.
O vestido enviado é completamente diferente do anúncio:
1. Cor incorreta: Comprei o modelo em tom roxo/vinho conforme exibido nas fotos do aplicativo, mas recebi uma peça em tom vermelho vibrante totalmente fora do solicitado.
2. Qualidade e Acabamento: O tecido é de péssima qualidade, o corte é completamente disforme e não condiz em nada com o valor altíssimo pago pelo produto.
Para piorar a situação, o aplicativo da loja não disponibiliza a opção de solicitação de devolução/cancelamento e não recebi qualquer suporte ou retorno aos meus e-mails e contatos.
Estou às vésperas de um compromisso importante (casamento na quinta-feira), sem o vestido adequado e completamente desassistida pela empresa, em clara violação ao Código de Defesa do Consumidor.
Diante do exposto, exijo:
1. O cancelamento imediato da compra.
2. O envio do código de postagem reversa sem custos para devolução do item.
3. O estorno/reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução URGENTE!