PRODUTO FALSIFICADO!

Question

PRODUTO FALSIFICADO NO MARKETPLACE!

COMPREI UMA CAMISA TOMMY, VESTI A CAMISETA E FUI ATÉ A CASA DO MEU PAI, QUE USA SOMENTE PRODUTOS ORIGINAIS DA MARCA. QUANDO LÁ CHEGUEI ELE ME ALERTOU QUE ERA FALSO E ME MOSTROU A DELE ORIGINAL DA MESMA COR E MODELO (TIREI FOTO DE CADA DETALHE EM COMPARAÇÃO). QUALIDADE MUITO INFERIOR AO ORIGINAL.

FAVOR DEVOLVER O MEU DINHEIRO, CASO CONTRÁRIO LAVRAREI BOLETIM DE OCORRÊNCIA CONTRA A EMPRESA VERSATIOLD E O SUBMARINO POR [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA AS RELAÇÕES DE CONSUMO E POR PIRATARIA (VIOLAÇÃO DE MARCA, ART. ******* DO CÓDIGO PENAL).

IMPORTANTE: TENTEI REALIZAR A TROCAR POR TODOS OS MEIOS DENTRO DO SITE, MAS QUANDO CONFIRMO O PEDIDO DE TROCA VOLTA TUDO AO COMEÇO PEDINDO LOGIN E SENHA. QUANDO TENTEI CONTATO DIRETO COM A EMPRESA ATRAVÉS DO SITE, A MENSAGEM TAMBÉM NÃO É ENVIADA.

Accepted Answer

Bom dia, espero que esteja bem.

Saulo,

Em nome da Submarino lamentamos pelo ocorrido com seu pedido.

De acordo com a sua reclamação, foi verificado em sistema que o cancelamento e devolução do pedido foi solicitado após o item ter sido entregue divergente. Foi encaminhado em seu e-mail todas as informações sobre a postagem. Portanto, o código de postagem é ***************, ele é válido só por 15 dias corridos!

1.Acondicione o(s) produto(s) na embalagem original, dentro de uma caixa de papelão ou envoltório que o(s) proteja;
2.Devolva junto com o(s) produto(s) os manuais, certificados e acessórios;
3.Leve o(s) produto(s) até a agência dos Correios autorizada e informe o número do código ao atendente.
4.O motivo da troca ou cancelamento deve estar descrito no verso da DANFE.

Esta autorização só é aceita em agências próprias dos Correios, identificadas pela sigla AC. Veja a lista completa no site https://*******

Guarde o comprovante de postagem até que a sua solicitação tenha sido totalmente atendida. E assim que realizar a postagem do produto, peço que me encaminhe o comprovante através do meu e-mail pessoal para que eu possa liberar o seu estorno.

Qualquer dúvida estou à disposição.

Sabrina Mendes

Serviço de atendimento ao cliente
AE | Reclame Aqui

PRODUTO FALSIFICADO!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor