Submarino Marketplace

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Piracicaba - SP

24/10/2016 às 09:15

ID: 21657683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um celular no Submarino, vendido pela loja Nut Store, porém não teve rastreio e nem resposta do Submarino quando enviei e-mail sobre o problema com o rastreio e se eles se responsabilizam pelos erros dessa loja. Agora no site do Submarino consta que foi entregue ontem (18/10/*******), só que nada foi entregue e a casa não ficou vazia.

Entrei em contato com o Submarino, e a atendente também viu o problema com o rastreio. Ela abriu um chamado para esse parceiro (Nut Store), e me garantiu que em 2 dias me retorna com o parecer.

Protocolo do meu atendimento:*******48

Nunca tive problemas com compras do Submarino (vendido e entregue por ele), mas fica aqui minha reclamação com essa loja Nut Store, que vende no site do Submarino.

Hoje, dia 21/10/*******, recebi um email do Submarino dizendo que tentaram contato pelo telefone de casa sem sucesso, detalhe, não tem NENHUMA CHAMADA PERDIDA NO MEU TELEFONE!!!
Outro detalhe, disseram que uma prima (?) Ana que recebeu. Nem tenho prima com esse nome, muito menos na minha rua. Minha casa não ficou vazia, ninguém veio!!! E ainda passaram um documento faltando dígito! Não sei se é proibido divulgar documentos, mas é referente ao meu pedido! Como vou saber que pessoa é essa que recebeu? Se é que recebeu né? Está mais pra isso, dizem que foi entregue só pra receber, quando na verdade, nada foi entregue!!

Estou muito decepcionada com o Submarino. Como disse aí acima, nunca tive problemas, mas essa parceria está me dando dor de cabeça.