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Camaçari - BA

10/04/2025 às 11:48

ID: 214443475

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Comprei um Condicionador de Ar Tri Split Bem-Estar Frio - Consul, pedido n ***** em 10/12/2015 na loja da SUBMARINO.COM pagando via boleto bancário. A entrega deveria ocorrer em 14/01/2016. Após o esgotamento do prazo sem a entrega, entrei em contato através da central de atendimento (protocolo *****) e fui informado que teria que aguardar novo prazo pois o produto não estava disponível no estoque. Em 08/09/2016, liguei novamente (protocolo *****) exigindo a entrega do produto comprado e fui informado que o pedido tinha sido cancelado pois não tinha mais em estoque! Então foram dadas 2 opções: aguardar até a reposição do estoque ou solicitar ou requer o cancelamento.
Embora não tivesse previsão de chegada,decidi esperar a chegada do produto pois insistindo na entrega. Desde então durante todo esse tempo, o autor não recebeu nenhuma informação sobre a reposição do estoque. Então cansado de esperar, entrou em contato com a empresa ré para saber sobre a entrega do produto e teve uma resposta padrão de que tinha sido cancelado o pedido e que seria feito o reembolso. Diante disso enviei novo e-mail explicando que já tinha optado por esperar a chegada do produto igual ou de marca similar!!! E que já tinha esperado todo este tempo e exigia a entrega podendo ser de outra marca similar. Consultando a loja eletronica da "*****" verifiquei que estão disponíveis em estoque o produto de outras marcas similares: SAMGUNG Ar Condicionado Multi Tri Split Samsung 24000BTUs (2x9000 + 1x12000) q/f Inverter 220V e LG Ar Condicionado Multi Split Tri Split LG Inverter 21000BTUs 2x7000 + 1x9000. Diante disso, solicito a entrega do produto das referidas marcas e informo que não desejo o reembolso conforme sugerido pela loja!