Submarino Viagens

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São Paulo - SP

15/06/2023 às 10:02

ID: 166469927

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Bom dia,
Fiz a compra de passagens no dia 13/06, porém preciso fazer o cancelamento. Pois precisarei emitir outro trecho, como fiz a compra pela internet estou no prazo para solicitar cancelamento.

Tentei contato com a empresa das seguintes maneiras:
Telefone*******, liguei as 9:30, 9:40 e 9:49 (tenho o registro no meu celular) e sempre ouço uma mensagem automática dizendo que está fora do horário, sendo que o horário de atendimento é das 9 as 21.
Telefone: ******* ******* ******* - simplismente não toca
Tentei enviar mensagem pelo site, mas a mensagem não é enviada. Meu pedido segue como pendente de aprovação de pagamento, mesmo com o valor já tendo sido debitado no cartão. Ou seja, não consigo pedir cancelamento no site.
Ou seja é IMPOSSÍVEL falar com o submarino
Eu tenho até o dia 19/06, pelo código do consumidor para realizar o cancelamento. Caso não receba nenhum contato da submarino, cancelarei o pagamento no cartão.