Perdi meu marido, me fizeram terminar de pagar a viagem cancelada e até agora não devolveram o dinheiro!

Question

Estava com viagem marcada para Noronha em out/22, meu marido faleceu subitamente em 21/09/22 e começou a luta, tive que PROVAR o falecimento, PROVAR que eu e meu filho éramos a família do meu marido (pois chegaram ao absurdo de cancelar só a do meu marido num primeiro momento).
Em jan/23, já cansada de pagar pela viagem não feita, liguei pra VItoria Prot:*******87 e me prometeram a devolução em 05/04/23 - o que não aconteceu.
Em 13/05 liguei novamente: protocolo*******49, me disseram que constava o reembolso como efetuado, me pediram para mandar a fatura do cartão para o faleconosco, mandei a de abril (último pagamento debitado) e a de maio (claro, sem nenhum reembolso). Já fechou a fatura e junho e até agora NADA.
Estou viúva, sozinha cuidando do meu filho, perdi meu marido há quase 9 meses e PRECISO DO MEU REEMBOLSO!
Urgente, daqui vou pra pequenas causas.
Catia

Accepted Answer

Olá, Catia!
Esperamos que esteja tudo bem. :)

Em atenção ao seu manifesto, informamos que o seu reembolso foi liberado.
Prezando pela segurança dos seus dados, enviamos todas as informações
detalhadas por mensagem privada. Pedimos, gentilmente, que verifique e caso
não localize a nossa resposta, consulte sua caixa de spam.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os nossos
canais de atendimento para demais dúvidas e/ou solicitações. ♥

Atenciosamente,
Equipe CVC Corp.

Perdi meu marido, me fizeram terminar de pagar a viagem cancelada e até agora não devolveram o dinheiro!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor