Reembolso da Cabo Verde Airlines
Não resolvido
Recife - PE
30/08/2022 às 17:33
ID: 149374569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 9 de fevereiro de ******* foram compradas as passagens Lisboa/Recife, Recife/Lisboa pelo site do Submarino Viagens (*******). Devido à pandemia, os voos foram cancelados, as passagens não foram utilizadas. Passados 2 anos e 7 meses, senhores, continuamos reivindicando por um direito do consumidor, receber o valor que foi pago ao Submarino. Já ligamos várias vezes, enviamos e-mails (como podem ver em anexo, inclusive com a possibilidade de ser colocada em outro voo para resolvermos o imbróglio, e até agora permanecemos sem o nosso dinheiro pago). Só nos tentam enganar com histórias que não fazem nenhum sentido. Viemos através deste, solicitar o reembolso das passagens pagas ao Submarino, em *******. Sendo, portanto, de responsabilidade do Submarino a devolução do dinheiro pago. Para uma empresa que se faz respeitar, é necessário cumprir procedimentos. O respeito ao consumidor é o principal deles.
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Resposta da empresa
03/09/2022 às 02:05
Olá,
Tudo bem por aí? Espero que sim! :)
Encaminhei uma mensagem privada para sua caixa de e-mails e assim com a resposta enviada por lá encerramos a sua tratativa. Se não encontrar, verifique na caixa de SPAM.
Queremos sempre te atender e resolver o seu problema!
Atenciosamente,
Equipe Submarino Viagens
Consideração final do consumidor
10/10/2022 às 17:24
Boa noite. A Cabo Verde Airlines fez um depósito na minha conta inferior ao valor que foi pago. O valor pago, como pode ser visto na reclamação foi de RS 3.*******,89 e a empresa depositou-me, *******,97 . Mesmo com a diferença da moeda, o valor que eu recebi foi menor do que o valor que eu paguei. Como fazemos pra eu receber a diferença? Obrigada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8