Voucher não utilizado

Resolvido
Duque de Caxias - RJ
11/01/2024 às 00:22
ID: 180182951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa noite . Realizei uma compra no ano de ******* . Por motivos da Covid e de uma gravidez de alto risco precisei efetuar o cancelamento ( recomendação médica) . Ocorre que devido uma falha na comunicação não sabia que tinha validade para a utilizar. Fiz contato recentemente e fui informada que perdi meu voucher ( quase mil reais ). O motivo do meu contato é para tentar reabilitar pois agora me encontro apta para utilizar. ******* que também nunca recebi nenhum voucher me habilitando para nova compra.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 10:47
Bom dia, Bianca!
Conforme falamos via contato telefônico, em atenção a sua manifestação, foi autorizado a reativação do Credipax CVC por liberalidade, levando em conta todo o seu relato e motivos para a não utilização do Bilhete, dentro do prazo de validade.
O Credito ficará vinculado ao seu CPF, no valor R$ XXX,XX com o vencimento em XX/XX/XXXX. Envio abaixo algumas orientações e detalhes sobre o crédito CVC:
✈ CREDIPAX
• Poderá ser utilizado para contratar viagens e serviços em qualquer loja física da CVC (Nunca pelo site).
• Poderá ser utilizado para contratar viagens para terceiros, desde que o contratante seja o mesmo da viagem original;
• Tem validade improrrogável.
• Caso haja necessidade de um novo cancelamento ou mudança, deverá ser, obrigatoriamente, utilizada a alternativa de reembolso do valor com as respectivas multas contratuais;
• Não haverá correção financeira durante o período de validade;
• O contratante continuará responsável pelo pagamento dos serviços na forma contratada;
• O contratante deverá arcar com eventuais diferenças de tarifa exigidas pelos fornecedores;
• Não haverá devolução da taxa de intermediação de serviços turísticos;
• Não pode ser transferido para outro CPF.
• Não havendo utilização até a referida data, o crédito será cancelado sem possibilidade de prorrogação ou reembolso.
Novamente agradeço por ter trazido a sua manifestação ao nosso conhecimento, informo que me mantenho a disposição caso ainda tenha dúvidas ou demais solicitações e esperamos a Sra. e sua família, em suas próximas viagens! ✨
Atenciosamente.
Equipe de Relacionamento -CVC CORP.
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 18:53
Atendimento foi ótimo. Quero agradecer especialmente a atendente Aline pela educação e empenho para resolução do meu caso. Agradeço a equipe cvc por ter olhado com empatia para o meu caso .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10