Atendimento desigual e constrangedor no Subway de Itajubá

Olá, Ronaldo, como vai?

Sua manifestação foi recebida e já está sendo tratada por nossa equipe. Em breve, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado no Reclame Aqui para dar continuidade ao seu atendimento.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa antes de nos avaliar, pois estamos apenas iniciando o processo.

Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, orientamos verificar também a pasta de spam/lixo eletrônico. Nosso remetente é *******.

Estamos à disposição para te auxiliar!


Atenciosamente,
Vanessa, Equipe de Atendimento Subway

ok eu aguardo a resposta

Ate o.momento a empresa nao entrou em contato ou a proprietária mandou msgs ou falou algo a respeito , nao coloco meu pé na Subway empresa que analisa quem entra se vc é negro ou pobre todo cuidado é pouco https://******* a empresa de itajuba tem que tomar muito cuidado.

Olá, Ronaldo, como vai?

Sua manifestação foi recebida e já está sendo tratada por nossa equipe. Entramos em contato por meio do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, no dia 04/11/*******. para dar continuidade ao seu atendimento e estamos aguardando sua resposta.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa antes de nos avaliar, pois estamos apenas iniciando o processo.

Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, orientamos verificar também a pasta de spam/lixo eletrônico. Nosso remetente é *******.

Estamos à disposição para te auxiliar!


Atenciosamente,
Vanessa, Equipe de Atendimento Subway

voces estão tentando ganhar tempo e nao conseguem resolver uma simples reclamação. nak tem conversar de esperar tratativas nao , vocês ja sabem do problema e nao resolvem.

Olá, Ronaldo, como vai?

No e-mail enviado em 04/11/*******, solicitamos algumas informações que não constam em seu relato e são essenciais para que possamos prosseguir com a apuração e análise das imagens internas.

Pedimos, por gentileza, que responda à mensagem com os dados solicitados, para que possamos dar continuidade à tratativa.

Atenciosamente,
Vanessa – Equipe de Atendimento Subway® Brasil

vou dizer de novo o horário eu ja passei que é as 21 horas , o endereço vou passar pela terceira vez , ja que pelo email voce nao consegue ler e ver as informações, serio o subway ja esta me tirano do sério com essa reclamação, endereço: ******* - Centro e a NOTA FISCAL DO DIA EU NAO TENHO . Consegue entender ?

vou dizer de novo o horário eu ja passei que é as 21 horas , o endereço vou passar pela terceira vez , ja que pelo email voce nao consegue ler e ver as informações, serio o subway ja esta me tirano do sério com essa reclamação, endereço: ******* - Centro e a NOTA FISCAL DO DIA EU NAO TENHO . Consegue entender ?

Olá, Ronaldo,

Conforme formalizado por e-mail , sua manifestação foi recebida e encontra-se em tratativa com nossa equipe.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pela situação relatada.

As atualizações serão encaminhadas exclusivamente por e-mail. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa antes de realizar sua avaliação, pois estamos apenas iniciando o processo junto ao restaurante indicado.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Vanessa, Equipe Subway® Brasil

Olá boa noite Vanessa tudo bem obrigado pela a sua resposta estarei aguardando uma posição da empresa enquanto ao atendimento . Quero deixar claro que a referida empresa situada em itajuba é o único lugar que me tratou dessa forma. deixando claro que todas as outras unidades da subway fui muito bem tratado, quero salientar que no momento do atendimento a atendente nao me perguntou se queria nota fiscal do.produto e que so perguntou duas vezes , sendo que a grande maioria sabe que o subway nao trabalha dessa forma , deixando claro que sou fã https://******* subway mas que a aqui em.itajuba nao colocarei mais meus pés.

Olá, Ronaldo, como vai?

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pela experiência relatada na unidade de Itajubá.
Informamos que todas as atualizações sobre a sua manifestação estão sendo acompanhadas por nossa equipe e serão encaminhadas exclusivamente por e-mail, conforme o andamento da tratativa junto à franquia responsável.

Agradecemos pelo retorno e pela confiança em nossa marca.

Atenciosamente,
Vanessa, Equipe Subway® Brasil