Atendimento desrespeitoso e violação de promoção em unidade Subway
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
31/05/2026 às 00:28
ID: 250147179
Estive na unidade de Juiz de fora MG,shopping Independência, hoje no dia ***** ,aonde é anunciada a promoção ,compre 1 sub way de 15 cm e ganhe outro no valor de 25,50 .
Ao montar o lanche, chegando na hora de colocar os molhos a atendente me disse que só poderia colocar 4 molhos,pois no dia da promoção só pode 4 .Questionei sobre não ter escrito ou especificado no banner da promoção. A atedendente em si,até me tratou c educação, mas chamou a Gerente que fez questão de me dizer que nessa unidade é assim,e se eu não estivesse satisfeita era p fazer lanche em outro lugar mais barato ,e que era p mim colocar meu celular no QR cold e falar diretamente com o dono e relatar que foi ela quem me falou ,que seu nome era ***** .
Olhou bem para mim ,com o lanche na mão e me perguntou:vc vai querer ou não?porque se não quiser só deixar aqui .
Quero saber do Sub way se é esse o padrão de atendimento, e se o código do consumidor dar esse respaldo ,do consumidor ser maltratado,inibido ,e se o o padrão de qualidade pode ser violado assim.
Me senti totalmente desrespeitada,diminuída, constrangida e [Editado pelo Reclame Aqui] .Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 21:09
Olá, Tayniere, como vai?
Sou a Vanessa, do time de Relacionamento da Subway® Brasil.
Recebemos sua manifestação e te mandei uma mensagem privada, via Reclame Aqui, de acompanhamento, formalizando o início da tratativa.
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de apurar o ocorrido.
As atualizações serão compartilhadas exclusivamente por mensagem privada. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da análise antes de realizar sua avaliação, já que o processo está em fase inicial.
Seu relato é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria dos nossos atendimentos.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Vanessa
Equipe de Atendimento Subway® Brasil
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 20:58
Fui destratada em pleno shopping em Juiz de fora MG,a Gerente foi tão ousada que falou o nome, me disse para comer em um lugar mais barato ,e ainda violou o cod consumidor,dizendo q no dia de promoção só é permitido 4 molhos e se colocar mais o Subway cobra do salário deles...Abri uma reclamação aqui,fui respondida, porém o Subway de Juiz de fora teve a cara de pau de dizer que me procurou para retratação...Mentira!é assim que tratam os seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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