Subway

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2026 às 13:11

ID: 250598167

Fiz um pedido ontem à noite dia ***** a loja subway através do aplicativo iFood. O pedido chegou para mim quando eu abri embalagem na minha residência, verifiquei só veio apenas o sanduíche, eu fiz o pedido de um combo de sanduíche com cookie de chocolate e coca-cola zero não veio nem o meu cookie de chocolate e não veio a Coca Zero. Então eu entrei em contato com iFood expliquei a minha situação na opção ajuda, as mensagens enviadas por eles eram tidas robotizadas informando que a minha análise estava concluída e que não poderiam fazer mais nada, porque eles não conseguiram entrar em contato com o Subway pelo atendimento. Eu fiquei ligando para a loja a diversas vezes e ninguém atendia. Até que uma moça me atendeu se dizendo passar *****. Ela disse que ia me enviar oque faltava do pedido, eu fiquei aguardando meia hora e logo em seguida eu entrei em contato novamente com a loja, e o telefone estava desligado. Ninguém me atendeu desligaram e agiram de má fé, eu gostaria que isso fosse solucionado porque nem a empresa iFood e nem a empresa Subway souberam me dar o retorno esperado como o cliente que sou e consumidora eu tenho direito de ter DE VOLTA, o que não veio no meu pedido. Ou pelo menos o reembolso do valor que eu paguei gostaria de saber como é que vai ficar essa situação porque eu fui muito mal atendida não me deram atenção, eu acreditava no nome da empresa Subway sou cliente antiga deles inclusive do iFood e por isso eu tô deixando essa mensagem aqui, eu preciso de uma solução porque eu vou estar entrando em contato diretamente com o Procon abrindo uma reclamação contra a empresa Subway e a empresa iFood. Constrangimento, desrespeito ao consumidor, danos materiais e dano moral pela lei do direito ao consumidor. Tenho fotos e imagens printadas de conversas e vou atrás doque é certo, porque pelo visto isso deve ser bem comum acontecer com o cliente que muitas vezes é [Editado pelo Reclame Aqui] e de nada acontece quando o direito é dele de ter de volta oque comprou e não recebeu! Agora pela manhã entrei em contato com a loja Subway da Freguesia/RJ e falei com o atendente que não soube prestar o serviço adequado e ainda pediu para que eu entrasse em contato com a gerente ***** por volta das 19 horas de hoje que é o horário dela! Como que uma empresa fornece o pedido que está detalhado e dentro desse pedido que chega lacrado na casa do consumidor vem faltando itens que deveriam estar ali!? O erro é da empresa SUBWAY OU DO IFOOD NESSE MOMENTO? Pela lógica é da empresa que não forneceu oque deveria fornecer dentro da embalagem que chega lacrada na casa da pessoa! Isso é um absurdo!