Subway

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Mauá - SP

02/06/2026 às 11:43

ID: 250332075

Olá, boa tarde.

Hoje estive na unidade Subway general Osório Mauá e realizei meu pedido normalmente. Porém, somente no momento do pagamento fui informada de que a maquininha para ticket/refeição estava sem funcionar e que não havia nada que pudesse ser feito, dizendo inclusive que eu não poderia ficar com o lanche.

Entendo que problemas técnicos podem acontecer, porém isso não é responsabilidade do cliente, principalmente quando não havia qualquer aviso prévio no estabelecimento informando sobre a indisponibilidade do pagamento via ticket. O uso desse benefício é algo comum na rede, então a situação acabou gerando transtorno e constrangimento desnecessário.

Diante da falta de solução no local, fui obrigada a utilizar meu cartão de crédito para efetuar o pagamento. Gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como a situação foi conduzida e solicitar um posicionamento sobre o ocorrido