Enviaram o produto sem um dos ingredientes e não responderam pelo WhatsApp

Olá, Marcela, como vai?

Sou a Vanessa, do time de Relacionamento da Subway® Brasil.
Recebemos sua manifestação e te mandei uma mensagem privada, via Reclame Aqui, de acompanhamento, formalizando o início da tratativa.
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de apurar o ocorrido.
As atualizações serão compartilhadas exclusivamente por mensagem privada. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da análise antes de realizar sua avaliação, já que o processo está em fase inicial.
Seu relato é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria dos nossos atendimentos.
Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Vanessa
Equipe de Atendimento Subway® Brasil