Experiência de Atendimento Negativa na Subway: Sistema Impede Compra de Lanche Individual

Olá, Alexsandra, como vai?

Sou a Denis, do time de Relacionamento da Subway® Brasil.

Te enviei uma mensagem privada sobre a sua manifestação no Reclame Aqui, pois precisamos de algumas informações complementares para dar continuidade à tratativa.

Quando puder, dá uma olhadinha e nos retorna, por gentileza.

Agradecemos desde já pela atenção e ficamos à disposição!


Atenciosamente,
Denis, Equipe de Atendimento Subway

Prezados,

Minha insatisfação aumentou ainda mais após perceber que a Subway simplesmente fez pouco caso da minha reclamação. Além de não demonstrarem interesse real em resolver a situação, sequer entraram em contato comigo para buscar uma solução ou entender o problema relatado.

É extremamente frustrante perceber a falta de consideração com o consumidor. Quando uma empresa ignora uma reclamação e trata o cliente com descaso, transmite a sensação de que não se importa com a experiência oferecida.

Esperava no mínimo respeito, atenção e interesse em resolver o ocorrido, mas infelizmente foi exatamente o contrário que recebi.