Fila excessiva e interrupção do atendimento para organização da loja causam transtorno e atraso para cliente com filho especial.

Respondida
Vitória da Conquista - BA
09/03/2026 às 00:31
ID: 242681743
Ontem 8 de março às 18:30no shopping Conquista Sul de Vitória da Conquista,ficamos mais de 30 minutos, no caso eu e minha uma mulher ja de 61 anos que fomos informada por uma mulher q estava a primeira da fila q ele iriam parar um pouco pra repor a mercadoria ate no entanto tudo ok,ficamos esperando só q aí co.eçou o rapaz a varrer e passar pano e uma outra repor a moça do caixa organizando o refri ate aí tudo bem mas aí foi aumentando o tempo a fila crescendo e eles nem aí de informar o pessoal q estavam chegando q não era obrigação nossa de avisar aos demais e depois disso tudo cjegamos quade 40 minutos a moça do caixa vim dizer q não ia atender ninguém naquele momento aí o pessoal começou xingar e Gilmar o estabelecimento pra procurar os direitos,enfim ums descazo com o cliente e muita falta de respeito e etica e pelo visto o dono da franquia não precisa da venda do estabelecimento pq se puxar nas cameras ia ser +ou- uns 400 reais de venda e fica aqui minha indignação e pra completar eu tenho um filho especial q estava me esperando no carro q não tem mobilidade nenhuma atrasei a comida do filho por conta de um bando de irresponsáveis,de 40 anos q tenho eu nunca ouvir dizer na minha vida q lanchonetes para no meio de um expediente como o shopping e principalmente final de semana e horário de pico, às 18:30pra organizar o estabelecimento e deixar clientes esperando
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 12:14
Olá, Sarah, como vai?
Sou o Denis, do time de Relacionamento da Subway® Brasil.
Te enviei uma mensagem privada sobre a sua manifestação no Reclame Aqui, pois precisamos de algumas informações complementares para dar continuidade à tratativa.
Quando puder, dá uma olhadinha e nos retorna, por gentileza.
Agradecemos desde já pela atenção e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Denis, Equipe de Atendimento Subway