Insatisfação com pedido: solicitação de cancelamento ignorada devido a atraso na entrega
Respondida
Cosmópolis - SP
10/04/2026 às 17:01
ID: 245737181
Gostaria de deixar a minha insatisfação com um pedido , fiz o pedido pelo o aplicativo por volta das 16 :00, e como saio as 17 do servico porém conta da demora da entrega do pedido, solicitei o cancelamento pelo o app , nao tive retorno , então entrei em contato com a loja de cosmopolis solicitando o cancelamento , isso era antes das 17 . Os mesmo ignoraram a minha solicitação e nem se quer me deu um retorno
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 19:50
Olá, Joseane, como vai?
Sou a Vanessa, do time de Relacionamento da Subway® Brasil.
Te enviei uma mensagem privada, no dia 10/04/26 às 23:37, sobre a sua manifestação no Reclame Aqui, pois precisamos de algumas informações complementares para dar continuidade à tratativa.
Quando puder, dá uma olhadinha e nos retorna, por gentileza.
Agradecemos desde já pela atenção e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Vanessa, Equipe de Atendimento Subway