Subway

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São Paulo - SP

16/07/2021 às 08:46

ID: 126715345

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Fui ao shopping com meu namorado comprar roupas, para o seu aniversário que seria no dia seguinte (no caso, hoje)

a refeição foi péssima porque decidimos comer no Subway do shopping

eu nunca entendi porque o Subway era tão mal visto nas redes sociais, mas depois desde estabelecimento eu finalmente compreendo a insatisfação dos clientes

sem mais delongas, o problema:

não tinham sequer um queijo fatiado disponível e em troca me ofereceram cheddar e cream cheese, isto claro, depois de tentarem esquentar nossos pães sem o queijo, e se eu fosse uma cliente nova na sistematica do Subway, teria ficado sem mesmo

então corrigindo, não ofereceram cheddar e cream cheese pois segundos antes haviam os citado como adicional e taxado o preço, e eu havia decidido que não queria adicionais, mas quando reparei que não havia queijo nenhum antes de esquentar, elas me deram de graça o cheddar e o cream cheese como compensação, quis ir embora ali mesmo, mas o shopping não tem lá muitas opções de comida, então apenas engoli essa parte

continuamos para a salada, e a funcionaria em treinamento claramente perdida, a qual perguntava tudo a sua parceira ao invés de para o cliente (o que foi bem constrangedor), nos forneceu por fim o lanche mais salgado do mundo, isto, visto que eu pedi pra ela retirar um pepino o qual estava "caramelizado" de sal

quando achei que o atendimento ruim havia sido superado e que poderiamos enfim comer nossos lanches em paz, ao morder o de carne de churrasco com cheddar, eu de verdade, quase vomitei, e este é o motivo chave deu estar aqui reclamando

o cheddar não era verdadeiro, parecia requeijão de cheddar misturado com creme de leite,

fui solicitar a troca, falei até mesmo com a gerente e ela me disse que não poderia fazer nada, pois a franquia não possui nenhuma política de troca

então vim aqui solicitar o reembolso ou qualquer outra compensação caso se importem em ter clientes fiéis de volta, ainda que em outras unidades (porque nesta, eu não volto de modo algum, o shopping em geral tem um atendimento precário)

caso não liguem, espero que levem minha crítica como construtiva e façam algo sobre o local

nota: eu já comi o cheddar em outros estabelecimentos, muutas vezes, por isso estou ratificando com tanta certeza, pois se forem ao shopping d, notarão que parece chettos esmagado batido no liquidificador, de verdade, nojento, então ainda que "a distribuidora seja diferente" que foi a desculpa esfarrapada a qual a gerente me deu, não acho que deveria ser tão ruim assim né?