Subway

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Manhuaçu - MG

08/07/2025 às 00:42

ID: 221522705

Apropriação [Editado pelo Reclame Aqui]: pedido pago, não entregue e conduta [Editado pelo Reclame Aqui] do entregador (iFood/Subway Olívia Flores/BA)

Descrição da reclamação:

No dia 08/07/2025, às 23h04, realizei um pedido pelo aplicativo iFood na unidade Subway Olívia Flores Vitória da Conquista/BA.
Número do pedido: *****.
O pedido foi pago antecipadamente, com frete no valor mais alto, justamente pela agilidade e comodidade da entrega.

O entregador mentiu, alegando que eu não busquei o pedido. Isso é falso. Assim que recebi a notificação, desci em menos de 1 minuto fato que pode ser comprovado por imagens das câmeras de segurança.
O entregador não tocou o interfone, não aguardou e respondeu com sarcasmo e desrespeito no chat, dizendo: não subo nem para o céu, além de usar termos inadequados como meu brother, sem qualquer vínculo pessoal comigo.

Esse comportamento é inadmissível. O pedido não foi entregue, mas o valor foi cobrado normalmente, o que caracteriza apropriação [Editado pelo Reclame Aqui] (artigo 168 do Código Penal).

Amanhã, 09/07/2025, estarei registrando um boletim de ocorrência contra o entregador e a plataforma, e seguirei com as medidas legais cabíveis.

Exijo:
Reembolso imediato
Apuração e punição do entregador
Responsabilização da unidade Subway envolvida
Compensação pela violação da confiança, desrespeito e prejuízo causado

Não se trata apenas de um valor financeiro, mas de postura [Editado pelo Reclame Aqui], irresponsabilidade e total falta de respeito ao consumidor.