Promoção 2 por 25 Subway Shopping Bela Vista, em Salvador/BA.

Não resolvido
Salvador - BA
21/02/2025 às 19:41
ID: 210568667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Vi no site oficial da Subway que estava disponível a promoção de 2 lanches por R$ 25,00, e na lista de restaurantes participantes constava a unidade do Shopping Bela Vista, em Salvador/BA.
Diante disso, fui até a unidade no dia 13/02/*******, por volta das 15:20, exclusivamente para aproveitar a promoção. Gastei com transporte para chegar ao local, apenas para descobrir que a atendente informou que a unidade nunca participou da promoção e que sequer havia ouvido falar sobre ela.
Isso é um desrespeito com o consumidor! Como uma unidade pode estar listada no site oficial como participante de uma promoção que, na realidade, nunca existiu no local? Não havia nenhum aviso esclarecendo a situação, e me senti completamente enganado. Além disso, a atendente demonstrou impaciência ao responder minhas perguntas, sem dar nenhuma explicação plausível.
Boa tarde,
Vi no site oficial da Subway que estava disponível a promoção de 2 lanches por R$ 25,00, e na lista de restaurantes participantes constava a unidade do Shopping Bela Vista, em Salvador/BA.
Diante disso, fui até a unidade no dia 13/02/*******, por volta das 15:20, exclusivamente para aproveitar a promoção. Gastei com transporte para chegar ao local, apenas para descobrir que a atendente informou que a unidade nunca participou da promoção e que sequer havia ouvido falar sobre ela.
Isso é um desrespeito com o consumidor! Como uma unidade pode estar listada no site oficial como participante de uma promoção que, na realidade, nunca existiu no local? Não havia nenhum aviso esclarecendo a situação, e me senti completamente enganado. Além disso, a atendente demonstrou impaciência ao responder minhas perguntas, sem dar nenhuma explicação plausível.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 17:34
Olá, João , tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Meu nome é Evilyn, e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui referente à Subway, registrada sob o protocolo*******36.
Pedimos, por gentileza, que não avalie nossa atuação neste momento nem desative sua manifestação, pois ela ainda está em andamento conosco para a devida tratativa.
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui, com o objetivo de fornecer informações atualizadas sobre a tratativa junto ao restaurante. O e-mail, enviado pelo remetente *******, foi enviado no dia 24/02/******* às 17h32.
Na Subway, nosso compromisso é oferecer elevados padrões de qualidade, segurança alimentar e atendimento, visando proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e manter o padrão internacional de excelência da marca.
Seu relato é de extrema importância para nós, e agradecemos por nos trazer essa situação à atenção.
Estamos à disposição para auxiliá-lo!
Atenciosamente,
Evilyn, Equipe de Atendimento Subway
Consideração final do consumidor
27/07/2025 às 02:06
Não resolveu meu problema, não me deram satisfação péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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