Promoção com fila de espera excessiva e alegação de falta de luz, resultando em perda de compromisso.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
30/04/2026 às 21:45
ID: 247434677
Fiquei 1 hora e 13 minutos na fila esperando para efetuar a compra da promoção , e do nada alegaram que a luz , o único lugar no shopping inteiro que ficou sem luz .
Perdi meu cinema na fila esperando o lanche das crianças , depois de 15 minutos , quando saímos da fila a luz voltou do nada .
Sendo que o funcionário disse que demoraria de 1 hora e meia há 2 horas .
Eles não devem colocar uma promoção , se não suporta entregar .
Deixei de assistir o filme pra quando chegar minha vez eles alegarem que a luz acabou , a única loja que estava sem luz do nada .
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 19:08
Olá, Gizelle, como vai?
Sou a Vanessa, do time de Relacionamento da Subway® Brasil.
Te enviei uma mensagem privada sobre a sua manifestação no Reclame Aqui, pois precisamos de algumas informações complementares para dar continuidade à tratativa.
Quando puder, dá uma olhadinha e nos retorna, por gentileza.
Agradecemos desde já pela atenção e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Vanessa, Equipe de Atendimento Subway
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 18:09
Não recebi nenhuma mensagem privada