Subway

Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

19/07/2026 às 19:50

ID: 254301647

Estive em uma unidade do Subway em Guaratinguetá e vi uma propaganda fixada na parede anunciando "2 SUBs só R$ 27,90", além da oferta "2 SUBs + bebida por R$ 33,90". Como essa era a única propaganda exposta, fiz meu pedido informando que queria exatamente a promoção anunciada.
Ao final do atendimento, por estar acompanhada de uma criança pequena e com pressa, não questionei o valor informado no caixa. Somente depois percebi que foi cobrado o valor de R$ 33,90 por cada sanduíche, e não pelos dois, como a propaganda leva o consumidor a entender.
A publicidade exposta é confusa e induz o consumidor ao erro. Em nenhum momento a informação principal deixa claro que o valor seria por unidade. Pelo contrário, a forma como a oferta está apresentada faz parecer que os dois sanduíches custam R$ 27,90, principalmente porque logo abaixo há outra promoção anunciando "2 SUBs + bebida por R$ 33,90".
Senti-me prejudicada e enganada pela forma como a oferta foi apresentada. Solicito que a empresa esclareça essa publicidade, reveja a cobrança realizada e corrija a propaganda para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Anexo a foto da propaganda que estava exposta na loja no momento da compra.