Subway

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/09/2026 às 21:46

ID: 258088783

Gostaria de registrar uma irregularidade e descaso ocorrido na unidade do Subway localizada na Praça Samuel Sabatini, 200 (Centro, São Bernardo do Campo).
No dia 02/09/2026, às 18:08, fui até a loja para comprar o "Sabor do Dia" de quarta-feira: Frango Defumado com Cream Cheese (15cm). O painel de propaganda da própria loja anunciava claramente o valor de R$ 19,90. No entanto, na hora de pagar no caixa, o valor cobrado na nota foi de R$ 20,90.
Ao questionar a divergência entre a propaganda e o caixa, a atendente apenas disse que "não poderia fazer nada".
Sei que R$ 1,00 parece uma quantia pequena e é justamente por isso que a maioria das pessoas não percebe, prefere não reclamar ou deixa passar para evitar transtorno. Porém, quando multiplicamos essa diferença pelo número de clientes que passam por essa loja diariamente, essa prática gera uma quantia expressiva cobrada indevidamente da população. Trata-se de uma falta de respeito contínua com o consumidor, que acaba sendo [Editado pelo Reclame Aqui] sem nem saber.
O Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor é claro: o fornecedor é obrigado a cumprir a oferta exatamente como foi anunciada. Exijo o ressarcimento do valor pago a mais, a correção imediata dos preços nos painéis ou no sistema da loja e um posicionamento sobre essa conduta com os clientes.