Subway Cobrança indevida em promoção de frango com cream cheese
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
30/08/2026 às 20:40
ID: 257770495
Fui no dia 30/08 na filial do subway da minha cidade (novo hamburgo RS, AV Pedro Adams Filho), para pegar a promocao do frango com cream cheese de levar 30cm e pagar somente 15cm. Logo quando entrei avistei uma placa onde dizia 30 reais porem o valor do frango com cream cheese é 24,50, questionei a atendente onde me surpreendi quando ela respondeu que só era valido a promoção se acrescentasse um adicional de 5,50 e por isso os 30 reais... O que é considerado venda casada, e nada dizia sobre isso em nenhum post do subway brasil nas redes sociais.
Resumindo o que era pra pra sair 24,50 acabou saindo 30 reais com bacom em metade do lanche, pois se quisesse na outra metade era mais 5,50
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:03
Olá, Bernardo , como vai?
Sou a Denis, do time de Relacionamento da Subway® Brasil.
Te enviei uma mensagem privada sobre a sua manifestação no Reclame Aqui, pois precisamos de algumas informações complementares para dar continuidade à tratativa.
Quando puder, dá uma olhadinha e nos retorna, por gentileza.
Agradecemos desde já pela atenção e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Denis, Equipe de Atendimento Subway
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 12:00
Boa resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10