Subway Metrô Santa Cruz: Falta de molhos, pão queimado e negativa de copo, sem retorno do SAC
Respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 13:26
ID: 250673371
Estive na unidade do shopping Metrô Santa Cruz, em São Paulo, SP, no dia 04/05/26 por volta das 17h30. Neste dia e horário, a unidade do subway contava com apenas 2 molhos, e o restante estava em falta. Além disso, pedi meu stak churrasco com o pão integral 7 grãos, e o pão veio muito tostado e esfarelado. Outra coisa que ocorreu foi que eu pedi um copo e a atendente e a gerente da unidade me negaram porque eu não tinha comprado refrigerante. O atendimento não foi bom e eu saí de lá decepcionada porque estava empolgada para desfrutar de um subway e essa experiência estragou meu dia. Solicito um posicionamento da empresa quanto a isso e um reembolso dos R$24 que gastei. Já enviei email no SAC há um mês e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 14:11
Olá, Suaidy, como vai?
Sou a Fernanda , do time de Relacionamento da Subway® Brasil.
Te enviei uma mensagem privada sobre a sua manifestação no Reclame Aqui, pois precisamos de algumas informações complementares para dar continuidade à tratativa.
Quando puder, dá uma olhadinha e nos retorna, por gentileza.
Agradecemos desde já pela atenção e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Fernanda, Equipe de Atendimento Subway