Subway não aplicou promoção de lanche de 30cm em pedido do iFood
Respondida
Piracicaba - SP
30/08/2026 às 22:01
ID: 257774297
No dia 30/08/2026, realizei um pedido pelo iFood em uma unidade do Subway, solicitando um lanche de 15 cm e deixando claramente especificado no pedido que eu desejava participar da promoção divulgada pela empresa, na qual, ao comprar um lanche de 15 cm no dia 30, o cliente recebe um lanche de 30 cm pelo mesmo valor.
Entretanto, ao receber o pedido em minha residência, foi entregue apenas um lanche de 15 cm, sem que a promoção fosse aplicada. A expectativa criada pela divulgação da oferta não foi atendida, mesmo tendo informado expressamente meu interesse na promoção no momento da compra.
Considero a situação bastante frustrante, pois realizei a compra acreditando que teria direito ao benefício anunciado. Solicito que a empresa analise o ocorrido, esclareça o motivo pelo qual a promoção não foi concedida e apresente uma solução adequada, seja por meio do envio do produto correto, reembolso da diferença ou outra compensação compatível.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:47
Olá, Alan , como vai?
Sou a Denis, do time de Relacionamento da Subway® Brasil.
Te enviei uma mensagem privada sobre a sua manifestação no Reclame Aqui, pois precisamos de algumas informações complementares para dar continuidade à tratativa.
Quando puder, dá uma olhadinha e nos retorna, por gentileza.
Agradecemos desde já pela atenção e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Denis, Equipe de Atendimento Subway