O que aconteceu
m junho de *******, firmei um contrato com a empresa para a prestação de serviços educacionais. Contudo, devido a um imprevisto financeiro, fui obrigado a solicitar o cancelamento do curso após alguns meses. Para minha surpresa, a empresa se recusou a realizar o cancelamento, não ofereceu nenhuma possibilidade de negociação e, além disso, bloqueou meu acesso ao conteúdo. Agora, estão exigindo o pagamento por um serviço que não utilizei.
Gostaria de destacar que, conforme previsto no contrato, o acesso ao curso é descrito como livre, e por essa razão, não concordo com a cobrança por algo que não pude usufruir. Solicito, portanto, a regularização imediata desta situação, a fim de evitar a necessidade de medidas judiciais.
Aguardo um retorno o mais breve possível.