O que aconteceu
Na data de 03/10/2026 as 15: 30 ocorreu um acidente com meu veículo, acionei a seguradora suhai pelo aplicativo via chat, não tive retorno, após 1 hora de espera fiz novamente contato via telefone, também demora até conseguir falar com uma pessoa, pessimo atendimento fone da operadora sem volume, não conseguia ouvir, após as tratativas informou que o guincho iria chegar em até uma hora, informei que o veículo era grande e estava sobre um canteiro elevado, mandou o guincho normal como se eu não tivesse avisado, após chegada do mesmo, verificou que não conseguiria retirar o veículo, chamou mais uma plataforma, que também não quis retirar por risco de tombar o carro, isso lá pela 19:00 , foram embora e me deixaram no local informei que para retirar teria que ser um guindaste por causa do risco de queda mas não deram atenção, eu estava com dores no peito por causa do acidente, fiquei na rua e não podia deixar o veículo sozinho no local conforme orientação do atendimento da seguradora, após nova ligação e implorar por ajuda, resolveram mandar um táxi anjo para ficar no local até que eles localizassem um guincho que tivesse coragem de retirar o veículo , após a chegada do táxi anjo após as 21:00 o mesmo foi informado que por se tratar de veículo elétrico, não poderia ser arrastado, pois pode danificar a transmissão do veículo e queimar componentes eletrônicos,teria que liberar no painel do veículo a função guincho para que os freios fossem liberados para o guincho elevar até a plataforma, porém o motorista do táxi anjo filmou e falou que o guincheiro não executou o procedimento e não deixou o motorista do táxi entrar no veículo, causando danos ao arrastar o carro na parte esquerda do carro nas rodas e estourou os pneus que não estavam danificados. Veículo foi levado a base da empresa do guincho e levado a concessionária da Servopa somente na terça feira dia 06/10/26, quando abri o pedido de vistoria e sinistro do carro, porém até a data de hoje 16/10/2026 sem nenhuma resposta da seguradora que tinha até o dia 15/10/26 para vistoriar o veículo, já registrei reclamações no sac e nada de respostas, agora só juridicamente e divulgar nas redes sócias para não cair no [Editado pelo Reclame Aqui] de seguradoras que não prestam atendimento conforme propagandas que fazem, nem a vistoria do veículo conseguem efetuar, pedem para o cliente fazer, como fazer se você está em uma cidade e o veículo em outra, e se por tratar de de uma vistoria ser efetuada por um perito, sou uma pessoa leiga que já pago para uma seguradora para atender esse tipo de ocorrência e ainda não fazem. Muito descontente