O que aconteceu
**SUITPAY MANTÉM MEU DINHEIRO BLOQUEADO HÁ APROXIMADAMENTE 9 MESES, SEM JUSTIFICATIVA OU SOLUÇÃO**
Desde janeiro de 2026, venho enfrentando um problema grave com a SuitPay: a impossibilidade de realizar saques dos valores existentes em minha conta.
Hoje, 13/10/2026, aproximadamente nove meses depois, a situação permanece sem solução.
Meu painel apresenta **saldo total de R$ 1.861,76**, sendo **R$ 982,42 identificados pela própria plataforma como saldo disponível**. Entretanto, continuo impossibilitado de sacar esses valores.
Durante todo esse período, procurei os canais de atendimento, inclusive o WhatsApp informado pela empresa, telefone 0800 302 0202, e tentei contato com o gerente responsável. Apesar das diversas solicitações, não recebi uma solução efetiva, uma justificativa formal documentada ou um prazo objetivo para regularização.
Ressalto que os valores são de minha titularidade e integram meu capital de giro, sendo necessários para minhas atividades financeiras.
**Considero inadmissível que uma empresa responsável por operações de pagamento mantenha valores indisponíveis por aproximadamente nove meses sem apresentar esclarecimentos adequados ao titular.**
Diante da ausência de solução, EXIJO:
1. Liberação imediata do saldo disponível para saque.
2. Esclarecimento detalhado sobre a diferença entre o saldo total e o saldo disponível.
3. Justificativa formal, documentada e fundamentada contratualmente para qualquer restrição.
4. Identificação da instituição responsável pela custódia dos recursos.
5. Prazo definitivo para regularização.
Registro que esta é mais uma tentativa de resolução extrajudicial.
Persistindo a retenção, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para buscar a restituição dos valores, devidamente atualizados quando legalmente devido, e a reparação dos prejuízos materiais que puderem ser comprovados.
**A reclamação somente será considerada resolvida quando os valores devidos estiverem efetivamente liberados para saque.**
Aguardo resposta definitiva da SuitPay.