Recebi produto errado e fui cobrado o triplo do valor

Boa tarde Guilherme, O primeiro ítem demora mesmo pois se trata de uma peça fabricada em fibra produzida sob encomenda que é o 1 Item a se dizer. Conferindo seu pedido o ítem n 1 Aerofolio é dedicado e específico em fibra (produzido sob encomenda) entregue corretamente ok. Item n 2 Spoilers Laterais entregues com sucesso corretamente ok. Constatamos que o que realmente ocorreu um erro na separação do setor responsável pela seleção das últimas duas peças pelo código dos itens que são o Spoiler Dianteiro 1pç e Spoiler Traseiro 1pç que foram entregues de outro modelo, pois tem códigos parecidos e o que foi entregue não corresponde ao modelo solicitado de fato. Então foi um erro da expedição. E não se trata de superfaturamento ou algo do tipo. Estaremos orientando via whatspp de como proceder com a devolução destes dois últimos itens Spoiler Dianteiro e Spoiler Traseiro sem custo algum. Outra coisa, verificamos as conversas e o pessoal já estava dando suporte pelo whatsapp da loja. A resposta não é as vezes imediata mas na sequência das perguntas que chegaram antes. Outra coisa mais respeito se não poderíamos estar colocando adjetivos a sua pessoa pelo nível da reclamação. Agora aguarde o retorno de mais orientações através do mesmo whatsapp para troca dos dois últimos ítens.