Atraso na entrega e falta de retorno ao cliente sobre pedido #*****

Boa tarde, tudo bem?

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre a sua experiência de compra.

Verificamos que o seu pedido foi entregue em março de 2026 e que somente agora, após aproximadamente três meses da entrega, recebemos esse relato. Durante esse período, não localizamos registros de contato informando divergência de numeração entre os pés, problema no material ou qualquer outra ocorrência relacionada aos produtos recebidos.

Todos os nossos produtos possuem descrição detalhada no site, incluindo os materiais utilizados em sua fabricação, e seguimos rigorosamente as informações apresentadas aos clientes no momento da compra.

Em relação às trocas, trabalhamos de acordo com as condições e prazos informados em nossa política, disponível para consulta antes da finalização da compra. Em nenhum momento cobramos valores indevidos para realizar trocas ou devoluções fora das regras estabelecidas.

Permanecemos à disposição para analisar qualquer situação dentro dos procedimentos e prazos aplicáveis, sempre buscando atender nossos clientes da melhor forma possível.

Atenciosamente, Equipe Sula

a resposta da empresa nada tem a ver com a minha reclamação nem se deram ao trabalho de ler a minha reclamação.... empresa é pior do que pensei.