Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 06:42
ID: 256342637
Fiz compra em 17/7/26, com 6 dias uteis para entrega. Quando atrasou fiz 1o contato e falaram que seria enviado. Esperei, mas ainda não chegou e status do site continua em produção. Tentei contato novamente inclusive por whatsapp e não tive retorno. Gostaria da devolução do meu pedido. *****
Feito em 17/07/2026 às 08:30h
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:20
Bom dia, Eryka! Tudo bem?
Conforme conversamos anteriormente, gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas por toda a situação envolvendo o seu pedido. Sabemos o quanto é importante receber uma compra dentro do prazo esperado e entendemos o desconforto que qualquer imprevisto nesse processo pode causar.
Temos a satisfação de informar que o seu pedido já foi despachado e está a caminho, seguindo para a etapa de entrega. Estamos acompanhando o andamento para que a encomenda seja recebida o mais breve possível e tudo seja finalizado da melhor forma.
Caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la. Esperamos que seu pedido chegue em breve e que sua experiência conosco seja positiva.