Compra não entregue no Mercado Livre e descaso entre vendedor e plataforma

Booa tardee! Tudo bem ??

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos pelo seu contato.

Após análise das informações apresentadas, verificamos que a compra mencionada em sua reclamação foi realizada por meio do Mercado Livre e não possui vínculo com nossa empresa. Também não localizamos nenhum pedido em nosso sistema com os dados informados.

Dessa forma, entendemos que pode ter ocorrido um equívoco na identificação da empresa responsável pela venda no momento do registro da reclamação.

Orientamos que o contato seja realizado diretamente com o vendedor responsável ou com a equipe de atendimento do Mercado Livre, que poderá analisar o caso e prestar o suporte adequado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente, Nathalia Sula

Gostaria na verdade que meu problema fosse resolvido e não ficar assim jogando da loja para o mercado livre já que entrei em contato com as duas partes citadas

Não sei como a minha reclamação citou vc já que fiz a reclamação ao mercado livre que foi onde eu fiz a minha compra