Compra não recebida após envio de pacote errado e falta de resolução

Boa tarde, Ana Laura! Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e por toda a situação enfrentada com o seu pedido. Entendemos completamente a sua preocupação e agradecemos pela paciência durante esse processo.

Conforme estamos conversando pelo WhatsApp, queremos te tranquilizar informando que a situação já foi resolvida e que seu atendimento está sendo acompanhado com prioridade por nossa equipe. Trabalhamos para encontrar a melhor solução o mais rápido possível e garantir que tudo fosse regularizado.

Seu pedido já está em processo de despacho e será enviado hoje. Assim que a postagem for concluída e o rastreamento for disponibilizado pela transportadora, encaminharemos o código diretamente para o seu WhatsApp para que você possa acompanhar toda a movimentação da entrega.

Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte que você precisar. Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido da melhor forma possível e com toda a assistência necessária.

Se precisar estou a disposição (31) 7318-9027

Atenciosamente, Nathalia Sula