O que aconteceu
Comprei e paguei para chegar com 3 dias úteis, nesse caso na quinta, qual foi minha surpresa em receber que ainda está em produção, desonesto essa atitude, fui enganada e desejo reparação e além de tudo não fui informada de quando chega.
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4Interações da reclamação
SULA respondeu
06/11/2026 às 10:36
Olá, Lúcia! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em sua entrega.
Gostaríamos de esclarecer que somos fabricantes e alguns de nossos calçados são produzidos após a confirmação da compra. Por esse motivo, nossos pedidos possuem um prazo de fabricação, além do prazo de transporte, que começa a contar após a postagem.
Informamos que seu pedido já foi despachado e que o código de rastreamento foi encaminhado diretamente pelo WhatsApp, para que você possa acompanhar a movimentação e a previsão de entrega.
Lamentamos qualquer inconveniente e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sula.