Loja não realiza troca de calçado, mesmo com produto em estoque e atendimento demorado.
Respondida
Campinas - SP
20/08/2026 às 13:02
ID: 256960285
Comprei um calçado e ficou pequeno. Entrei em contato com a loja, pedindo a troca. Enviei pelos Correios (pagando as despesas por minha conta), o produto chegou dia 5 de agosto, hoje é dia 20, mas até agora não enviaram o sapato tamanho maior que eu solicitei! É desrespeitoso porque se entro no site, encontro o calçado na cor, modelo e tamanho que eu quero! Então não existe nem a desculpa de que o modelo está em falta. O atendimento no whatsapp é ruim e demorado. É minha primeira compra nessa loja. Péssima experiência!
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 10:27
Boa tarde, Ana Carolina ! Tudo bem?
Conforme entramos em contato, verificamos a situação referente à troca do seu pedido e informamos que a troca já foi realizada. O novo par, no tamanho solicitado, foi enviado para você.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado durante o processo e pela demora na conclusão da troca. Lamentamos que sua primeira experiência conosco não tenha sido como esperávamos.
A situação foi solucionada e esperamos que tenha recebido o novo calçado certinho. Caso precise de qualquer outro auxílio, estaremos à disposição!
Nathalia Sula
+55 31 7318-9027