Loja não responde e impede troca de sapato Oxford azul por número menor
Respondida
Vitória - ES
22/06/2026 às 18:50
ID: 252072435
Fiz a compra de um sapato Oxford azul. Comprei um número menor. Gostaria de trocar pelo 36
Só que a loja não me responde. Estou tentando desde semana passada. Qdo a loja me responde, diz que não pode resolver, pois o pedido não chegou; só que o pedido chegou desde a semana passada. Como vou resolver?
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:47
Boooaa tardee, Rita! Tudo bem?
Entramos em contato com você e conseguimos resolver a situação referente à solicitação de troca.
Verificamos o ocorrido e realizamos todo o suporte necessário para que o processo fosse concluído com sucesso. Ficamos felizes em conseguir te auxiliar e encontrar uma solução para a sua solicitação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante o atendimento. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível e garantir que todas as solicitações sejam tratadas com atenção e agilidade.
Caso precise de qualquer ajuda adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Nathalia Sula
(31) 7318-9027