Loja SULA Falta de resposta após devolução de tênis e solicitação de reembolso
Resolvido
Campinas - SP
24/07/2026 às 09:09
ID: 254724405
comprei um tênis da loja on-line SULA em 05.06.26, no valor de $ 199,90 (pedido n. *****), pago por PIX.
Devolvi, por não ter gostado do calçado, no dia 19.06, via correio. Preenchi o formulário e pedi devolução do dinheiro
A partir daí a empresa não responde mais minhas consultas por WhatsApp e nem por e-mail.
Agradeço o que vcs puderem fazer para me ajudar.
Obrigada
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:56
Booa tarde, Rosemary! Tudo bem?
Conforme conversamos, o estorno da sua compra já foi realizado com sucesso.
Agora, o prazo para que o valor seja disponibilizado depende da administradora do seu cartão ou da instituição financeira responsável pelo pagamento. Caso ainda não visualize o crédito, recomendo acompanhar diretamente com eles.
Se surgir qualquer dúvida ou se eu puder ajudar em mais alguma coisa, fico à disposição.
(31) 98532-7079
Atenciosamente,
Nathalia Sula
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 07:49
A empresa foi boa na compra, mas péssima quando devolvi o produto e pedi a devolução do dinheiro. Por esse motivo, não confio mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3