Não recebi meu calçado e quero meu dinheiro de volta

Olá, Andrea! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado.

Assim que identificamos que a entrega não ocorreu na data prevista, nossa equipe entrou em contato para informar que o pedido poderia ser enviado ainda naquele mesmo dia. No entanto, entendemos sua solicitação de cancelamento e, posteriormente, identificamos que o cancelamento foi realizado diretamente pela operadora do seu cartão.

Gostaríamos de reforçar que o pedido não chegou a ser despachado e que lamentamos não ter conseguido atender à sua expectativa dentro do prazo informado.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Sula.