Pedido de sandália não recebido após atraso significativo na entrega e falta de retorno do SAC.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 11:02
ID: 249701657
fez uma compra de uma sandália no dia 08 de maio com previsão de entrega em seis dias úteis e até hoje dia 23 de maio não recebi o pedido.ja mandei e mail e não recebi retorno.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:43
Booaa tardee, Aurea! Tudo bem?
Entrei em contato com você pelo WhatsApp porém não obtive resposta, o seu pedido ele já foi enviado e o código de rastreio também já foi encaminhado para você conseguir acompanhar cada etapa da entrega direitinho.
Estou acompanhando tudo de perto para garantir que ocorra tudo bem até a chegada do seu pedido. Sabemos que essa espera gera expectativa e, por isso, quero reforçar que qualquer novidade ou atualização sobre a entrega, eu mesma vou te avisando.
Também quero aproveitar para te pedir desculpas pela demora e por qualquer transtorno causado durante esse processo. Prezamos muito pela experiência das nossas clientes e estamos sempre buscando melhorar cada detalhe, desde o atendimento até a entrega dos pedidos.
Fico à disposição para qualquer dúvida, informação ou ajuda que você precisar. Pode me chamar a qualquer momento, será um prazer te atender!
(31) 98532-7079
Beijooss, Nathalia Sula