Pedido de sapato não entregue e falta de resposta da loja

Bom dia, Ana. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos totalmente a sua insatisfação e agradecemos por nos avisar.

Conforme informamos anteriormente por e-mail, tivemos um atraso pontual em nossa produção, o que acabou impactando alguns pedidos. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar todos os envios o mais rápido possível.

Seu pedido está em acompanhamento prioritário e nossa equipe entrará em contato para atualizar você sobre a situação e garantir a melhor solução.

Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Sula