PEDIDO NÃO ENTREGUE pela SULA
Respondida
Porto Alegre - RS
22/05/2026 às 10:24
ID: 249379195
Fiz uma compra dia 7 de maio, pedido n *****, paguei frete para receber em 4 dias, e até hoje não recebi e quando rastreio o produto ainda está em separação. A empresa não responde pelo WhatsApp ou pelo e-mail. É um descaso isso. Por favor, me ajudem. Obrigada, *****
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:15
Boa tarde, Tânia! Tudo bem?
Como conversamos pelo WhatsApp, seu pedido já está sendo despachado da nossa loja e, em breve, começará a aparecer movimentação no sistema de rastreio.
Estou acompanhando tudo por aqui para garantir que ocorra tudo certinho com a sua entrega. Assim que houver qualquer atualização, também posso te encaminhar as informações por aqui, tá?
Peço desculpas por qualquer demora ou transtorno causado e agradeço muito pela sua paciência e compreensão
Qualquer dúvida ou se precisar de ajuda, pode me chamar a qualquer momento!
(31) 98532-7079
Com carinho, Nathalia Sula