Pedido não enviado dentro do prazo e empresa não responde ao cliente
Não respondida
Uberaba - MG
08/09/2026 às 15:30
ID: 258482107
Pedido não enviado dentro do prazo e empresa não responde ao cliente
Realizei a compra de dois sapatos no dia 31/08/2026, às 10h13.
No momento da compra, o site informava prazo de entrega de até 2 dias úteis. Portanto, o prazo informado já foi ultrapassado.
O problema é que, além de não ter recebido os produtos, o pedido sequer consta como enviado no sistema. Também não recebi nenhuma atualização por e-mail informando sobre o andamento ou eventual atraso.
Já entrei em contato com a empresa para solicitar uma explicação e saber quando o pedido será efetivamente postado, porém não obtive nenhum retorno até o momento.
Considero a situação bastante frustrante, principalmente porque o prazo de entrega foi claramente informado no momento da compra e, mesmo após o prazo expirar, não houve qualquer comunicação por parte da empresa.
Solicito um posicionamento da empresa, a informação da data exata de postagem e uma previsão concreta para a entrega dos produtos.
Aguardo uma solução.