Status do pedido sem atualização
Resolvido
Uberlândia - MG
17/06/2026 às 09:58
ID: 251624915
No dia 7 de Fevereiro, eu fiz um pedido na Sula calçados de um tênis e deixa então eu não tive nenhuma atualização, já que essa empresa é de BH e eu moro em Uberlândia que fica 580 km já entrei em contato nos telefone que aparece no site deles, já mandei e-mail e não obtive resposta sobre esse pedido em questão então desde o dia 7 o status da entrega está exatamente igual. Segue abaixo a foto com o número do pedido e a hora e a data que eu solicitei.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:35
Bom dia, Erica!
Aqui é a Nathalia, da Sula.
Realizamos a verificação do seu pedido e confirmamos que ele já foi devidamente despachado e encontra-se em trânsito para o endereço informado no momento da compra.
Gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Durante nosso atendimento, encaminhamos todas as informações necessárias para o acompanhamento da entrega, incluindo o código de rastreamento, para que você possa acompanhar cada etapa do trajeto da sua encomenda. Além disso, continuaremos monitorando a movimentação do pedido para garantir que a entrega ocorra da melhor forma possível.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, e por esse motivo permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até que o seu pedido seja recebido com sucesso.
Agradecemos imensamente pela compreensão, paciência e confiança em nossa marca. Caso surja qualquer dúvida ou necessidade de auxílio adicional, estaremos à disposição para atendê-la pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Nathalia
Equipe Sula
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:50
Um site bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8